EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE PRO ASISTENTKY, SEKRETÁŘKY A RECEPČNÍ

---

URČENO:

pro sekretářky, asistentky, vedoucí sekretariátů, recepční, personalistky a všechny zájemce, kteří se chtějí naučit lépe hospodařit s časem

PROGRAM:

Zásady verbální komunikace
Telefonický rozhovor, jeho struktura z pozice volaného a volajícího
Výstižná formulace obsahu sdělení, umění aktivně naslouchat a argumentovat, rekapitulace telefonátu
Způsoby záznamu telefonátu
Komunikace s konfliktním, neodbytným či nekonstruktivním partnerem
Komunikační kanály v podniku či úřadu, nástroje interní komunikace
Systémy efektivního předávání informací
Etiketa v pracovním styku (společenská významnost, oslovování, představování, přednosti, podávání pohoštění na pracovišti apod.)
Praktická cvičení na příkladech, modelové situace

---

TERMÍN KONÁNÍ:	8. 3. 2011 od 9.00 do 14.00 hod.
PŘEDNÁŠEJÍCÍ:	Rosita Ciglerová, odborná lektorka a konzultantka
MÍSTO KONÁNÍ:	EURO DANCE CENTER, Národní 10 (vchod z Voršilské), Praha 1
KURZOVNÉ:	2.100,-- Kč (včetně studijních materiálů, občerstvení a DPH)
INFORMACE:	Ing. P. Máková, L. Veverková, tel./fax: 241 444 630, 604 281 022

---

Platbu proveďte na účet 111538794/0300, ČSOB Praha 1, VS 511 007, IČ 45736740, DIČ: CZ6953020206